1、  怎么走上酒店人的道路的？

答：93年参加的第一份工作就是在酒店行业，觉得酒店业具有朝气、能锻炼人，所以非常喜欢这份工作。

2、  酒店营销过程中感受最深的是什么？

答：在营销过程中目前感受最深的就是竞争压力较大，价格的恶性竞争明显，市场出现混乱局面。

3、  一个具体的故事说一下自己刚走上酒店人这个道路时的辛酸或是喜悦

答：在大年三十加班期间为每一位宾客服务，让他们体会到了家的感觉，得到了客人和酒店的表扬，非常的开心。

4、  您觉得作为一个酒店人，最重要的，最需要掌握的素质是什么？

答：责任心强、具有集体意识和团队精神、具有谦虚好学的态度。

5、  您的酒店营销的成功之道

答：对外根据季节推出各项促销活动，迅速扩大酒店知名度。对内加强管理，定期考评，保持稳定的服务质量。多签署协议单位，并定期进行回访，尽量满足客户提出的各项要求，保持长期的合作关系。对入住过的客人进行回访，了解客人的最新需求以便改进。

6、对酒店网络营销的想法

答：1、希望能通过网络推广，提高酒店在网络上的知名度，并带来部分客源。2、建立沟通互动平台，能与客户保持畅通的沟通渠道，及时听取客人对酒店的建议和意见并改进。

7、如何与同程结缘，在同程的收获，对同程的看法与期待

答：希望同程网给予酒店更大的支持和帮助，帮助各酒店提高网络知名度，建立旅游业同行的信息交流平台，帮助酒店与旅行社及相关部门建立合作关系，实现多方共赢局面。

8、对酒店营销未来趋势的预测。

9、业余爱好，您觉得酒店人应该如何提高自己、充实自己

答：我的业余爱好是游泳、这样能锻炼个人的韧性。酒店人应该多参加同行业举办的论坛活动、了解到最新的市场动态、学习新的管理方法，及时将最新的知识运用到自己的酒店中。大胆创新、顺应时代潮流运用各类促销方法使自己经营的酒店在激烈的市场竞争中占有一席之地。

杭州桑美假日酒店　 陈远志  总经理                        

酒店地址：杭州市艮山西路168号（安琪儿灯具城边上）

酒店网址：www.28033999.com