我们余姚春秋旅行社长期与同程网有合作,并且双方在长期合作中也是比较愉快的。今年七月份我们购买了同程的六合一旅行社操作软件,希望通过这个管理平台使公司内部的操作形成流程化,团队的产生、销售、计调操作、财务管理到资源共享等都在网上操作形成系统化。在信息社会,我们能利用这个平台达到信息共享的效果、大大节省人力与物力等有机成本,同时也可利用这个系统开发新的领域如:中房信中的机票领域等。
在前期通过专门人员的培训,我们公司全体员工对这套软件有了一定的了解。刚接触过程中,大家都觉得操作起来比较困难、繁琐,经过这几个月下来的学习使用慢慢觉得对于公司内部操作来说,这个软件还是比较实际的,大大降低了旅行社操作的重复性,各方面资料可以达到共享,对于团队档案归档也起了很大的作用!
同时在操作过程中,以下几点是我们公司在这几个月使用过程中发现的一些小问题,比如:产品中心、销售中心、计调中心等每个环节并不能很好的协调起来,很多部门同时操作时网络不是很顺畅;如果在产品中心确认后到销售中心处于销售中,想回过去再修改产品中的线路比较困难,操作不能一步到位(这种现象如:计调中心确认后想回上去修改也是比较麻烦的);另外版块的设计不是很人性化,没有针对每个旅行社自己的特点来设计,如我们是以组团为主在计调安排时,里面有选择性的餐厅、酒店、景点等都分步的太细,必须要根据它的步骤来一步步操作下来。
总的来说,这个软件还是比较符合我们公司目前的需要的。对于未来旅行社走上系统化管理、信息化操作都起着十分重要的作用,但我们在使用过程中也发现了一些具体的实际存在的问题,希望同程能跟客户多加联系,进行有效的沟通,发现问题时能及时根据客户的要求进行及时修改调整。通过大家彼此沟通联络达到软件应用双赢的目的。
六合一网址:52395.51zfx.net
网店网址:http://13355972222.17u.com
编辑:同程柚子 |