发生故障旅客换车不得再收费

　　条例规定，客运班车应当按照批准的营运线路、班次、站点运行，不得擅自变更和脱班。应当在规定位置放置客运标志牌，张贴票价表，标明经营单位和监督举报电话。

　　客运经营者不得有下列行为：以欺骗、强迫、威胁或者兜圈绕行等不正当手段招揽旅客；无正当理由终止运输、中途更换车辆或者将旅客交他人运送；伪造、倒卖、转让、涂改《道路运输证》和客运标志牌。违反规定的，将由县级以上道路运输管理机构责令改正，处１０００元以上３０００元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》。

　　因客运经营者过错造成旅客漏乘误乘，客运经营者应当按照旅客意愿，安排改乘其他车辆或者双倍退还票款。导致运输质量降低的，应当向旅客退还相应的票款差额。