土耳其航空公司（简称土航）的tk21次航班本应于11月29日晚11点50分起飞，近百名乘客却不得不滞留机场登机口过夜，11月30日中午12点才得以登机。首都机场、土航两方均未对此做出解释。
乘客李女士说，他们公司近70人订购了土航的航班，该航班于29日从上海经停北京飞往伊斯坦布尔，在首都机场的起飞时间为晚上11点50分。29日晚8点左右，李女士一行人来到首都机场t3航站楼，却被机场工作人员告知联系不上土航工作人员，乘客暂不能凳机。李女士询问得知，定于28日起飞的同航线航班也延误了，机场方称航班延误原因是机械故障，“但不说这次为什么延误，也找不到土航的人”。
昨天凌晨1点左右，滞留乘客乘坐3辆机场大巴来到国宾宾馆，此时出现一位约40岁的土航男性工作人员，但他拒绝解释乘客们的疑问，只安排乘客在大厅休息。凌晨2点半，这批乘客又被带回机场。在乘客要求下，机场工作人员为他们托运行李、换登机牌并安检后，近百人睡在13号登机口前的椅子上。
昨天上午9点左右，机场工作人员告知乘客，上海机场飞往伊斯坦布尔的乘客已登机，但仍未说明航班延误原因。中午12点，首都机场飞往伊斯坦布尔的乘客登机。李女士说，他们登机后机组人员仍未告知延误原因。
首都机场问询处工作人员称，该航班曾3次延后起飞时间，但系统未显示原因。首都机场新闻中心工作人员表示，一直未联系上土航工作人员。记者在t3航站楼未能找到土航工作人员，其机场柜台电话、北京办事处电话一直无人接听。
李女士表示，此航班延误意味着其一行到达伊斯坦布尔转机时，仍需在机场过夜等待，“会由我们公司与土航交涉”。
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